Dunod (réédition numérique FeniXX)

Risque pays 2000

Europe, Amériques, Asie, Afrique du Nord et Moyen-Orient, Afrique subsaharienne : 142 pays à la loupe

Collectif, Compagnie française d'assurance pour le commerce extérieur (COFACE) e 1 altri

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Risque pays 2000 Europe, Amériques, Asie, Afrique du Nord et Moyen-Orient, Afrique subsaharienne : 142 pays à la loupe

La stratégie de relation client

Un support dynamique de management de la relation client : le modèle Customer Connections

Pierre Alard, Damien Dirringer

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La stratégie de relation client Un support dynamique de management de la relation client : le modèle Customer Connections

Des restructurations et des hommes

Accompagnement social et gestion du changement

Philippe Comoy, Florence Cordier e 9 altri

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Des restructurations et des hommes Accompagnement social et gestion du changement

Déontologie de la relation à l'usager

Dans les services et établissements sociaux

Yves Le Duc

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Déontologie de la relation à l'usager Dans les services et établissements sociaux

Économétrie des variables qualitatives

Alban Thomas

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Les Nouvelles Approches de la croissance et du cycle

Éric Bosserelle

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Les Nouvelles Approches de la croissance et du cycle

La Poésie française depuis Baudelaire

Béatrice Marchal-Vincent

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Économie internationale : la place des banques

Philippe d'Arvisenet, Jean-Pierre Petit

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Économie internationale : la place des banques

La pensée économique de Walras

Antoine Rebeyrol

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La rencontre avec le malade

Marie-Claire Célérier, Florence Janiaud-Gouitaa e 1 altri

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Résoudre les conflits dans les établissements sanitaires et sociaux

Théories, cas, réponses

Jean-René Loubat

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Résoudre les conflits dans les établissements sanitaires et sociaux Théories, cas, réponses

La parole des vieux : enjeux, analyse, pratiques

Dominique Argoud, Bernadette Puijalon

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La parole des vieux : enjeux, analyse, pratiques

La parole de l'enfant

Aspects juridiques, éthiques et politiques

Jean-Pierre Rosenczveig, Pierre Verdier

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La parole de l'enfant Aspects juridiques, éthiques et politiques

Vendeurs : tirez parti de vos échecs

Guy Wallaert

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L'économie

Comprendre l'avenir

Lionel Stoleru

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Les interventions auprès des parents

Innovations en protection de l'enfance et en éducation spécialisée

Gérald Boutin, Paul Durning

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Les interventions auprès des parents Innovations en protection de l'enfance et en éducation spécialisée

Genèses de l'insertion

L'action publique indéfinie

Chantal Guérin-Plantin

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Genèses de l'insertion L'action publique indéfinie

Les nouveaux acteurs du social

Enquête Interco CFDT auprès des salariés de l'action sociale des départements

Interco CFDT

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Les nouveaux acteurs du social Enquête Interco CFDT auprès des salariés de l'action sociale des départements

Prendre en charge les personnes âgées dépendantes

Michel Personne

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Prendre en charge les personnes âgées dépendantes

Les responsabilités en travail social

Martine Quest, Jean-Pierre Rosenczveig e 1 altri

Le syndrome de chronos

Du mal travailler au mal vivre

Gérard Blanc, Denis Ettighoffer

Valeur ajoutée

Construire et développer les compétences de l'entreprise

Pierre Coureil

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Valeur ajoutée Construire et développer les compétences de l'entreprise

Les Modèles appliqués de la macroéconomie

Anne Epaulard

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Les Modèles appliqués de la macroéconomie

La télévente

Vendre par téléphone, mettre en place une force de vente spécifique

Erick Bacrie

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La télévente Vendre par téléphone, mettre en place une force de vente spécifique

De la défaite du travail à la conquête du choix

Bruno Jarrosson, Michel Zarka

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De la défaite du travail à la conquête du choix

Les 500 mots-clés de la vente

René Moulinier

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Face au secret de ses origines

Le droit d'accès au dossier des enfants abandonnés

Martine Duboc, Pierre Verdier

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Face au secret de ses origines Le droit d'accès au dossier des enfants abandonnés

Exercices corrigés : méthode d'enquête en psychosociologie

Hélène Chauchat

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Exercices corrigés : méthode d'enquête en psychosociologie

La stratégie réinventée

Pour en finir avec le terrorisme stratégique

Bruno Jarrosson, Michel Zarka

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La stratégie réinventée Pour en finir avec le terrorisme stratégique

Développer les marchés industriels

Paul Millier

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Dictionnaire thématique de sciences économiques et sociales (2)

Principes et théories. Croissance et désequilibres

Jean-Claude Géhanne

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Dictionnaire thématique de sciences économiques et sociales (2) Principes et théories. Croissance et désequilibres

Poésie espagnole moderne et contemporaine

Marie-Claire Zimmermann

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Poésie espagnole moderne et contemporaine

Radio & télévision

Eugène Aisberg, Jean-Pierre Oemichen

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Négocier

Les clés pour réussir

Jean-François Maubert

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Les panels

De la guerre des panels à la révolution du scanning

Dominique Blanchard, Daniel Lesceux

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Les panels De la guerre des panels à la révolution du scanning

Notre écran quotidien

Une radiographie du télévisuel

Henri Boyer, Guy Lochard

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Notre écran quotidien Une radiographie du télévisuel

Dictionnaire thématique de sciences économiques et sociales. Principes et théories (1) : Acteurs et structures

Jean-Claude Géhanne

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Dictionnaire thématique de sciences économiques et sociales. Principes et théories (1) : Acteurs et structures

Le grand combat : conquérir la préférence des clients

Denise Barboteu-Hayotte, Yves H. Philoleau

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Le grand combat : conquérir la préférence des clients

Le guide du mécénat-solidarité

Servir l'intérêt général et améliorer les performances de l'entreprise

Catherine Colombat

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Le guide du mécénat-solidarité Servir l'intérêt général et améliorer les performances de l'entreprise

Le pouvoir des mots

Dictionnaire critique de l'entreprise contemporaine

Alain Etchegoyen

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Le pouvoir des mots Dictionnaire critique de l'entreprise contemporaine

L'intelligence des autres

Rétablir l'homme au centre de la communication des entreprises

Pierre Labasse

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L'intelligence des autres Rétablir l'homme au centre de la communication des entreprises

Le corps du malade âgé

Pathologies de la vieillesse et relation de soins

Michel Personne

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Le corps du malade âgé Pathologies de la vieillesse et relation de soins

L'entreprise et son double

Enjeux, choix et paris de la communication audiovisuelle institutionnelle

Georges Pessis

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L'entreprise et son double Enjeux, choix et paris de la communication audiovisuelle institutionnelle

Le temps du service

Relever le défi du temps dans les activités de service

Jean-Luc Fessard

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Le temps du service Relever le défi du temps dans les activités de service

Monde-Europe. Repères et orientations pour les Français, 1993-1997

Commissariat général du Plan, Groupe Monde-Europe du XIe Plan

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Monde-Europe. Repères et orientations pour les Français, 1993-1997

Réussir vos réunions commerciales

Marc Corcos

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Recruter un vendeur

Anne Bromberger

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Vers l'Europe bancaire

Jean-Paul Lemaire, Pierre-Bruno Ruffini

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