Dunod (réédition numérique FeniXX) - FeniXX

La stratégie de relation client

Un support dynamique de management de la relation client : le modèle Customer Connections

Pierre Alard, Damien Dirringer

La stratégie de relation client Un support dynamique de management de la relation client : le modèle Customer Connections

Des restructurations et des hommes

Accompagnement social et gestion du changement

Philippe Comoy, Florence Cordier and 9 more

Des restructurations et des hommes Accompagnement social et gestion du changement

Valeur ajoutée

Construire et développer les compétences de l'entreprise

Pierre Coureil

Valeur ajoutée Construire et développer les compétences de l'entreprise

La télévente

Vendre par téléphone, mettre en place une force de vente spécifique

Erick Bacrie

La télévente Vendre par téléphone, mettre en place une force de vente spécifique

De la défaite du travail à la conquête du choix

Bruno Jarrosson, Michel Zarka

De la défaite du travail à la conquête du choix

La stratégie réinventée

Pour en finir avec le terrorisme stratégique

Bruno Jarrosson, Michel Zarka

La stratégie réinventée Pour en finir avec le terrorisme stratégique

Les panels

De la guerre des panels à la révolution du scanning

Dominique Blanchard, Daniel Lesceux

Les panels De la guerre des panels à la révolution du scanning

Le grand combat : conquérir la préférence des clients

Denise Barboteu-Hayotte, Yves H. Philoleau

Le grand combat : conquérir la préférence des clients

Le guide du mécénat-solidarité

Servir l'intérêt général et améliorer les performances de l'entreprise

Catherine Colombat

Le guide du mécénat-solidarité Servir l'intérêt général et améliorer les performances de l'entreprise

L'entreprise et son double

Enjeux, choix et paris de la communication audiovisuelle institutionnelle

Georges Pessis

L'entreprise et son double Enjeux, choix et paris de la communication audiovisuelle institutionnelle

Le temps du service

Relever le défi du temps dans les activités de service

Jean-Luc Fessard

Le temps du service Relever le défi du temps dans les activités de service

Réussir vos réunions commerciales

Marc Corcos

Réussir vos réunions commerciales

Recruter un vendeur

Anne Bromberger

Recruter un vendeur

La com

La communication d'entreprise au-delà du modèle publicitaire

Lionel Brault

La com La communication d'entreprise au-delà du modèle publicitaire

Chers consultants : enjeux et règles des relations entreprises-consultants

Ahmed Bounfour

Chers consultants : enjeux et règles des relations entreprises-consultants

L'entreprise humaine

Valeurs, projets et pouvoirs partagés

Michel Levionnois, Catherine Rullière

L'entreprise humaine Valeurs, projets et pouvoirs partagés

Présentation de la comptabilité nationale française

Bernard Brunhes

Présentation de la comptabilité nationale française

L'homme au travail

Les relations humaines dans l'entreprise

Paul Albou

L'homme au travail Les relations humaines dans l'entreprise

Le publicité, une force au service de l'entreprise

Robert Leduc

Le publicité, une force au service de l'entreprise

L'entreprise et son image

La publicité institutionnelle : pourquoi, comment ?

Nicole Hébert

L'entreprise et son image La publicité institutionnelle : pourquoi, comment ?

Comment mener une analyse financière

Robert Lavaud

Comment mener une analyse financière

La fonction financière et le comportement des organisations

Hubert de La Bruslerie

La fonction financière et le comportement des organisations

La prévision à court terme

Présentation des techniques, organisation et mise en place des systèmes de prévisions

Rudolph Lewandowski

La prévision à court terme Présentation des techniques, organisation et mise en place des systèmes de prévisions

Techniques statistiques

Moyens rationnels de choix et de décision

Georges Parreins

Techniques statistiques Moyens rationnels de choix et de décision