Prendre soin de sa clientèle actuelle, la fidéliser et, en même temps, conquérir de nouveaux clients, voilà deux impératifs auxquels ne peut échapper la petite entreprise.
Analyser sa situation, mettre en valeur ses points forts, toucher exactement le type de clientèle (particuliers ou professionnels) que l'on souhaite, en utilisant les bons moyens, fidéliser ses nouveaux clients… ce sont quelques-uns des thèmes abordés dans ce guide pratique.
Book details
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Language
French -
Original language
French -
Publication date
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Page count
47 -
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About the author
Michel Machault
Michel Machault, diplômé de l'enseignement commercial supérieur, est consultant commercial. Il anime de nombreux stages et conférences, notamment pour des centres de gestion agréés à travers toute la France.
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